Archive for the ‘User Centered Design’ Category

Met geen druk op geen knop

December 12th, 2009 by Felix Ogg | 1 Comment | Filed in User Centered Design, requirements, verkeerde conventies

doewatikwil

Opdrachtgevers raken altijd enthousiast en opgewonden van het idee dat alles straks met een druk op de knop geregeld is. Hun visie is gebaseerd op dat voornemen. Maar soms is dat niet optimaal. In zo’n geval loopt het raderwerkje in hun hoofd al snel volledig vast.

(more…)

Ongevraagde software-ondersteuning

September 4th, 2009 by Felix Ogg | No Comments | Filed in User Centered Design, bedrijfsproces, diversen

Als de software het gewoon goed doet heb je er geen handleiding bij nodig. Maar vandaag, in het tijdperk van web-applicaties, kan de leverancier je ‘behoeden’ of begeleiden, zelfs wanneer je zèlf nog niet eens wist dat je hulp nodig had. Dat overkwam mij en mijn collega vandaag…. een heerlijke ervaring!

(more…)

Domme adresformulieren

April 23rd, 2009 by Felix Ogg | 2 Comments | Filed in Rare knoppen, User Centered Design, verkeerde conventies

Hoe vaak gebeurt het niet dat een online contactformulier vraagt om informatie die je slaafs moet invullen. Telkens dezelfde gegevens. U bent vast ook vaak “Mickey Mouse” in “Duckstadweg 1, 1234 AA Duckstad”?

Het hoeft niet. Tegen een kleine investering irriteert u uw eigen webbezoeker/-klant niet meer. En het levert nog gigantische besparingen op ook.

(more…)

Waken over de conceptuele integriteit

March 5th, 2009 by Felix Ogg | No Comments | Filed in User Centered Design, bedrijfsproces, diversen, requirements

Over de software-productmanager zijn (een paar) boeken volgeschreven. In Scrum is het de product owner. Hij kiest de te bouwen softwarefuncties. Maar hoe doet hij dat nou het best? Ik geef mijn kijk op die taak met behulp van het centrale begrip Conceptuele Integriteit.
(more…)

Tags: , ,

Maatwerksoftware is een drug

February 22nd, 2009 by Felix Ogg | No Comments | Filed in User Centered Design, bedrijfsproces, requirements

Je baas gunt je een smak geld om software te laten bouwen door vaklui. Maatwerk is een verslavend fijne ervaring. Zowel opdrachtgever als bouwer worden high. Maar verslavingen hebben een keerzijde: Meestal lijden de eindgebruikers pijn.

(more…)

Tags: ,

Internetbankieren bij Postbank en Rabobank

January 26th, 2009 by Felix Ogg | 3 Comments | Filed in Rare knoppen, User Centered Design, bedrijfsproces

Tijdens mijn klantendagpresentatie over User centric design behandelde ik een tweede casus: Internetbankieren. Dit artikel beschrijft de inhoud van dat deel van mijn presentatie.

Maak kennis met Oma Olga. Zij wil Internetbankieren.

(more…)

Tags:

Wachtwoord vergeten is kostbaar

December 8th, 2008 by Felix Ogg | No Comments | Filed in User Centered Design

Stel je laat een blog-website bouwen en je vraagt je af of je een herinneringsfunctie nodig hebt: “ik ben mijn wachtwoord vergeten”. Je bloggers (klanten) zullen het misschien gebruiken, maar is dat de investering waard?

Tijdens mijn presentatie over User Centered Design, tijdens de klantendag beantwoorde ik die vraag als mijn eerste casus. In dit artikel zal ik hem nog even herhalen.
(more…)

Vandaag is de dag!

November 26th, 2008 by Felix Ogg | No Comments | Filed in User Centered Design, diversen

Het moment is daar, vandaag geef ik de presentatie over User Centered Design, getiteld “Software-allergie” tijdens de klantendag 2008 van FInalist.

(more…)

Eenvoud verkoopt

November 15th, 2008 by Felix Ogg | No Comments | Filed in Rare knoppen, User Centered Design, komische noot

Bij het ontwikkelen van consumentenproducten is apparaatallergie al jaren bekend. David Pogue, gadget recensent bij the New York Times, geeft tijdens TED een presentatie over de symptomen van software-allergie (ENG: software rage) en de oplossing: eenvoudiger producten.

Hij geeft treffende voorbeelden van ‘foute’ dingen en luistert het geheel op met muziek. Een overtuigende presentatie met veel stand-up comedy!

 

Feedback-blokkades doorbreken

November 5th, 2008 by Felix Ogg | No Comments | Filed in User Centered Design, bedrijfsproces

Feedback verbetert samenwerking tussen mens en software. We werken niet altijd samen met degenen die onze software bouwen: Programmeurs mógen soms zelfs geen contact opnemen met de klanten. Minstens zo vaak durven ze zelf niet contact te leggen met buitenstaanders. Toch smacht elke programmeur ernaar software te maken die de eindgebruiker helpt. Vertel ze dus zo vaak mogelijk wat u vindt van het product!

(more…)