|
Software allergie Het wordt ons allemaal teveel!
|
 Abonnement (RSS)
|
Jan, gebruiker
In softwaremaatwerkland lijdt Jan-op-de-werkvloer onder conventionele wijsheid van zijn manager, die een IT systeem laat bouwen voor Jans afdeling. Het meest storende gevolg vind ik de datamodelgedreven interactie waarmee Jan opgezadeld wordt.
Hoe vaak gebeurt het niet dat een online contactformulier vraagt om informatie die je slaafs moet invullen. Telkens dezelfde gegevens. U bent vast ook vaak “Mickey Mouse” in “Duckstadweg 1, 1234 AA Duckstad”?
Het hoeft niet. Tegen een kleine investering irriteert u uw eigen webbezoeker/-klant niet meer. En het levert nog gigantische besparingen op ook.
Tijdens mijn klantendagpresentatie over User centric design behandelde ik een tweede casus: Internetbankieren. Dit artikel beschrijft de inhoud van dat deel van mijn presentatie.
Maak kennis met Oma Olga. Zij wil Internetbankieren.
Tags: postbank rabobank
Bij het ontwikkelen van consumentenproducten is apparaatallergie al jaren bekend. David Pogue, gadget recensent bij the New York Times, geeft tijdens TED een presentatie over de symptomen van software-allergie (ENG: software rage) en de oplossing: eenvoudiger producten.
Hij geeft treffende voorbeelden van ‘foute’ dingen en luistert het geheel op met muziek. Een overtuigende presentatie met veel stand-up comedy!
Felix Ogg is informaticus, hij heeft een passie voor software die plezierig werkt.
Hij werkte bij Finalist IT Group als User Centered Designer. Tegenwoordig is hij projectmanager bij Quintiq. Maar als hem iets opvalt aan software schrijft hij daar soms over.