Ik bestudeerde recentelijk wat brochures van Exact, van oorsprong leverancier van boekhoudsoftware. Voor een leek lezen die beschrijvingen vast heel indrukwekkend, maar duidelijk zijn ze allerminst.  Hoe zou Exact’s brochure eruit zien als ze tafels produceerden, in plaats van software?

(more…)

Als de software het gewoon goed doet heb je er geen handleiding bij nodig. Maar vandaag, in het tijdperk van web-applicaties, kan de leverancier je ‘behoeden’ of begeleiden, zelfs wanneer je zèlf nog niet eens wist dat je hulp nodig had. Dat overkwam mij en mijn collega vandaag…. een heerlijke ervaring!

(more…)

Softwareallergie is een metafoor, het uit zich in mijn beleving vooral doordat mensen vies naar hun monitor kijken, vloeken en bij uitzondering hun fysieke agressie koelen op hun apparatuur.

Ik heb er nooit bij stil gestaan dat voor onvriendelijke software een markt bestaat, mits het maar onvriendelijk genoeg is. Dilbert bracht dit idee aan het licht…

despondency: wanhoop
self-mutilation: automutilatie

Vandaag ontving ik weer een brief van Zwanenberg Food Group. De verpakking is aangepast. De (klagende) gebruiker wint de oorlog tegen on-openbare kuipjes!

(more…)

Tags: smeerpate

Over de software-productmanager zijn (een paar) boeken volgeschreven. In Scrum is het de product owner. Hij kiest de te bouwen softwarefuncties. Maar hoe doet hij dat nou het best? Ik geef mijn kijk op die taak met behulp van het centrale begrip Conceptuele Integriteit.
(more…)

Tags: Conceptuele Integriteit, model, product owner

Er is post van de Smeerpaté producent Zwanenberg in reactie op mijn klacht. Hulde!

(more…)

Tags: smeerpate

Hoewel dit blog zich richt op software, zijn er uitzonderingssituaties waarbij alledaags gebruiksvriendelijkheid zo prangend slecht is dat ik erover schrijf. Dit keer klom ik in de pen voor ongebruiksvriendelijke smeerpaté. Ik wacht op een reactie van Linera.

(more…)

Tags: smeerpate, verpakking, vleeswaren

Het moment is daar, vandaag geef ik de presentatie over User Centered Design, getiteld “Software-allergie” tijdens de klantendag 2008 van FInalist.

(more…)

Iedereen in kantoorland werkt tegenwoordig met de computer:

• We typen menig mailtje
• We werken pas echt als we een tekstverwerker vullen
• Termen als SAP, ORACLE en ERP. zijn alomtegenwoordig.

We zouden niet meer kunnen werken zonder software.

Nieuwe software?

Bestaande software vernieuwen (Windows Vista iemand?) leidt meestal tot wat gekreun op de werkvloer, alle verandering gaat tenslotte gepaard met dergelijke geluiden. Maar hoe liggen de zaken als maatwerksoftware voor je bedrijf ontwikkeld wordt? Als je zelf mag kiezen wat er gebouwd wordt en hoe dat moet werken?

Deze blog

Medio november presenteer ik “Software Allergie op de werkvloer”, een sessie over User Centered Design, voor de klanten van mijn baas: Finalist IT Group BV. In de aanloop naar die presentatie verzamel ik bits-and-pieces, op dit speciaal geopende blog.