Als Exact tafels produceerde

February 4th, 2010 by Felix Ogg | 3 kritieken | Filed in diversen, komische noot

Ik bestudeerde recentelijk wat brochures van Exact, van oorsprong leverancier van boekhoudsoftware. Voor een leek lezen die beschrijvingen vast heel indrukwekkend, maar duidelijk zijn ze allerminst.  Hoe zou Exact’s brochure eruit zien als ze tafels produceerden, in plaats van software?

lees verder…

Met geen druk op geen knop

December 12th, 2009 by Felix Ogg | 1 kritiek | Filed in User Centered Design, requirements, verkeerde conventies

doewatikwil

Opdrachtgevers raken altijd enthousiast en opgewonden van het idee dat alles straks met een druk op de knop geregeld is. Hun visie is gebaseerd op dat voornemen. Maar soms is dat niet optimaal. In zo’n geval loopt het raderwerkje in hun hoofd al snel volledig vast.

lees verder…

Ongevraagde software-ondersteuning

September 4th, 2009 by Felix Ogg | Geen kritieken | Filed in User Centered Design, bedrijfsproces, diversen

Als de software het gewoon goed doet heb je er geen handleiding bij nodig. Maar vandaag, in het tijdperk van web-applicaties, kan de leverancier je ‘behoeden’ of begeleiden, zelfs wanneer je zèlf nog niet eens wist dat je hulp nodig had. Dat overkwam mij en mijn collega vandaag…. een heerlijke ervaring!

lees verder…

Extreem onprettige software is ook geld waard

July 9th, 2009 by Felix Ogg | Geen kritieken | Filed in diversen, komische noot

Softwareallergie is een metafoor, het uit zich in mijn beleving vooral doordat mensen vies naar hun monitor kijken, vloeken en bij uitzondering hun fysieke agressie koelen op hun apparatuur.

Ik heb er nooit bij stil gestaan dat voor onvriendelijke software een markt bestaat, mits het maar onvriendelijk genoeg is. Dilbert bracht dit idee aan het licht…

Dilbert.com

despondency: wanhoop
self-mutilation: automutilatie

Fout: Datamodelgedreven interactie

May 30th, 2009 by Felix Ogg | Geen kritieken | Filed in Rare knoppen, bedrijfsproces, requirements, verkeerde conventies
923406_shirtpockettie

Jan, gebruiker

In softwaremaatwerkland lijdt Jan-op-de-werkvloer onder conventionele wijsheid van zijn manager, die een IT systeem laat bouwen voor Jans afdeling. Het meest storende gevolg vind ik de datamodelgedreven interactie waarmee Jan opgezadeld wordt.

lees verder…

Tags:

Overwinning in de slag om smeerpaté

April 24th, 2009 by Felix Ogg | Geen kritieken | Filed in diversen, komische noot

Vandaag ontving ik weer een brief van Zwanenberg Food Group. De verpakking is aangepast. De (klagende) gebruiker wint de oorlog tegen on-openbare kuipjes!

lees verder…

Tags:

Domme adresformulieren

April 23rd, 2009 by Felix Ogg | 2 kritieken | Filed in Rare knoppen, User Centered Design, verkeerde conventies

Hoe vaak gebeurt het niet dat een online contactformulier vraagt om informatie die je slaafs moet invullen. Telkens dezelfde gegevens. U bent vast ook vaak “Mickey Mouse” in “Duckstadweg 1, 1234 AA Duckstad”?

Het hoeft niet. Tegen een kleine investering irriteert u uw eigen webbezoeker/-klant niet meer. En het levert nog gigantische besparingen op ook.

lees verder…

Waken over de conceptuele integriteit

March 5th, 2009 by Felix Ogg | Geen kritieken | Filed in User Centered Design, bedrijfsproces, diversen, requirements

Over de software-productmanager zijn (een paar) boeken volgeschreven. In Scrum is het de product owner. Hij kiest de te bouwen softwarefuncties. Maar hoe doet hij dat nou het best? Ik geef mijn kijk op die taak met behulp van het centrale begrip Conceptuele Integriteit.
lees verder…

Tags: , ,

Maatwerksoftware is een drug

February 22nd, 2009 by Felix Ogg | Geen kritieken | Filed in User Centered Design, bedrijfsproces, requirements

Je baas gunt je een smak geld om software te laten bouwen door vaklui. Maatwerk is een verslavend fijne ervaring. Zowel opdrachtgever als bouwer worden high. Maar verslavingen hebben een keerzijde: Meestal lijden de eindgebruikers pijn.

lees verder…

Tags: ,

Internetbankieren bij Postbank en Rabobank

January 26th, 2009 by Felix Ogg | 3 kritieken | Filed in Rare knoppen, User Centered Design, bedrijfsproces

Tijdens mijn klantendagpresentatie over User centric design behandelde ik een tweede casus: Internetbankieren. Dit artikel beschrijft de inhoud van dat deel van mijn presentatie.

Maak kennis met Oma Olga. Zij wil Internetbankieren.

lees verder…

Tags: